Återbetalningspolicy

Betalningen hålls av Jobbera (escrow) från det att du beställer tills du godkänner leveransen. Säljaren får alltså inte pengarna direkt — vilket är grunden för hur återbetalningar fungerar på Jobbera.

Begär en ändring direkt i orderchatten inom 72 timmar från leverans.

Kommer ni inte överens kan du öppna ett supportärende. Jobberas team går igenom chatthistorik och underlag och fattar ett bindande beslut: full eller delvis återbetalning till ditt kort, eller att leveransen ändå godkänns.

Behöver du avbryta en order innan säljaren har börjat arbeta, kontakta säljaren i orderchatten. Kommer ni överens om att avbryta återbetalas hela beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt.

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal 14 dagars ångerrätt vid köp av fysiska uppdrag, så länge arbetet inte redan påbörjats. För digitala tjänster som påbörjas innan ångerfristen gått ut, med ditt uttryckliga samtycke, kan ångerrätten gå förlorad i och med att leveransen sker — det här samtycket lämnar du aktivt vid beställning, inte i förväg.

Godkända återbetalningar till kort syns normalt inom 5–10 bankdagar, beroende på din bank eller kortutgivare.

Under det pågående lanseringserbjudandet tar Jobbera ingen förmedlingsavgift, så en full återbetalning motsvarar hela ordervärdet.

Som konsument har du alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du inte är nöjd med Jobberas beslut. Fullständiga villkor finns i våra användarvillkor.