Återbetalningspolicy

Betalningen hålls av Jobbera (escrow) från det att du beställer tills du godkänner leveransen. Säljaren får alltså inte pengarna direkt — vilket är grunden för hur återbetalningar fungerar på Jobbera.

Begär en ändring direkt i orderchatten inom 72 timmar från leverans. Du kan begära ändring högst 2 gånger per order; säljaren har då 3 dagar på sig att leverera igen.

Kommer ni inte överens kan du öppna ett supportärende. Jobberas team går igenom chatthistorik och underlag och fattar ett bindande beslut: full eller delvis återbetalning till det betalsätt du använde, eller att leveransen ändå godkänns.

Levereras ordern inte inom den leveranstid som anges på tjänsten (räknad från din betalning) kan du avbryta den själv i orderchatten och få hela beloppet återbetalt direkt. Säljaren kan också avbryta en order före leverans — då återbetalas du automatiskt. Har leveranstiden gått ut och säljaren inte levererat inom 24 timmar därefter avbryts ordern och återbetalas automatiskt.

Behöver du avbryta en order innan leveranstiden gått ut, kontakta säljaren i orderchatten. Kommer ni överens om att avbryta återbetalas hela beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt, eller öppna ett supportärende om ni inte kommer överens.

Som konsument har du enligt lagen om distansavtal 14 dagars ångerrätt vid köp av fysiska uppdrag, så länge arbetet inte redan påbörjats. För digitala tjänster som påbörjas innan ångerfristen gått ut, med ditt uttryckliga samtycke, kan ångerrätten gå förlorad i och med att leveransen sker — det här samtycket lämnar du aktivt vid beställning, inte i förväg.

Godkända återbetalningar syns normalt inom 5–10 bankdagar, beroende på din bank eller kortutgivare. Har du betalat med Klarna hanterar Klarna återbetalningen och justerar din faktura.

Under det pågående lanseringserbjudandet tar Jobbera ingen förmedlingsavgift, så en full återbetalning motsvarar hela ordervärdet.

Som konsument har du alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du inte är nöjd med Jobberas beslut. Fullständiga villkor finns i våra användarvillkor.