Trygghet på Jobbera

Så skyddas dina pengar och din order

Jobbera håller betalningen i escrow tills du är nöjd, kräver att all kommunikation sker i plattformen så att den kan granskas vid en tvist, och erbjuder ett formellt medlingsförfarande om köpare och säljare inte kommer överens.

Jobbera Köpskydd — det här gäller alltid

Pengarna hålls av Jobbera tills du godkänt leveransen — eller 72 timmar efter leverans om du inte svarat.
Levereras inget i tid kan du avbryta och få hela beloppet tillbaka. Sker ingen leverans 24 timmar efter leveranstiden avbryts ordern och återbetalas automatiskt.
Du kan begära ändring upp till 2 gånger, och säljaren har då 3 dagar på sig att leverera igen.
Säljaren har identitetsverifierats av Stripe innan hen kan ta emot betalning.
Är ni oense avgör vår kundtjänst, och som konsument kan du alltid vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Det här täcker köpskyddet inte

Betalningar och överenskommelser utanför Jobbera.
Leveranser du redan godkänt — ett godkännande betalar ut pengarna.
Önskemål som inte fanns med i tjänstens beskrivning eller din beställning.
Kvaliteten granskas inte i förväg. Därför finns riktiga omdömen, ändringsrundor och kundtjänst om något går fel.

Så går det till, steg för steg

Du betalar in säkert

Pengarna dras från ditt kort men går inte direkt till säljaren — de hålls kvar av Jobbera tills du bekräftat leveransen.

Säljaren levererar

Säljaren har den leveranstid som står i tjänsten, räknad från din betalning. Levereras inget i tid kan du avbryta och få pengarna tillbaka. Allt arbete och all kommunikation sker i orderchatten, så det alltid finns ett spårbart underlag.

Du bekräftar eller begär ändring

Du har 72 timmar på dig att granska leveransen. Är du inte nöjd kan du begära ändring direkt i chatten (högst 2 gånger per order).

Pengarna släpps till säljaren

När du godkänner — eller om 72 timmar passerar utan invändning — betalas säljaren ut hela beloppet (0 % avgift till 31 december 2026).

Håll dig säker

Håll all kommunikation och alla filer inne i Jobbera. Överenskommelser utanför plattformen omfattas inte av köpskyddet.

Betala aldrig utanför Jobbera, även om säljaren erbjuder ett "bättre pris" via e-post eller andra kanaler.

Godkänn inte en leverans förrän du faktiskt kontrollerat att den håller vad som utlovades.

Spara skärmdumpar eller annat underlag om något känns fel — det gör en eventuell tvist mycket enklare att utreda.

Säljarverifiering

E-post bekräftas vid registrering, för alla konton.

Säljare verifieras av vår betalpartner Stripe (identitet) innan de kan ta emot betalning, och varje ny tjänst granskas av oss innan den publiceras.

Betyg och recensioner kommer uteslutande från verifierat genomförda order — inget kan köpas.

Utbetalningar går bara till ett verifierat bankkonto kopplat till säljarens person- eller organisationsnummer.

Om något går fel

Kontakta säljaren i orderchatten först. Löser ni det inte kan du öppna ett supportärende direkt från din order — vårt team går igenom chatthistorik och underlag och fattar ett beslut. Återbetalning sker alltid till det betalsätt du använde — pengarna blir aldrig kredit istället. Som konsument kan du dessutom alltid vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du inte är nöjd med utfallet.

Till marknadsplatsen