Användarvillkor

Jobbera drivs som enskild firma av Jobbera, Stockholm. Jobbera är en marknadsplats som förmedlar kontakt mellan köpare och säljare av tjänster — vi är inte part i avtalet som ingås mellan köpare och säljare, men vi hanterar betalningen och erbjuder köpskydd enligt punkt 4 nedan.

Du måste vara minst 18 år för att skapa ett konto som privatperson. Företag registreras med giltigt organisationsnummer. Du ansvarar för att uppgifterna du lämnar är korrekta och för att hålla ditt lösenord hemligt.

En användare kan vara både köpare och säljare på samma konto. Som säljare krävs ett aktivt konto med bekräftad e-post för att publicera en tjänst; säljarnivåer sätts av Jobbera enligt vår trygghetssida.

När du beställer en tjänst ingås ett avtal direkt mellan dig och säljaren. Jobbera tillhandahåller plattformen, betalningshanteringen och orderchatten, men ansvarar inte för kvaliteten på det arbete säljaren levererar.

Instruktioner, filer och all kommunikation kring en order ska ske i orderchatten — överenskommelser utanför plattformen omfattas inte av köpskyddet i punkt 4.

Betalning sker i förskott vid beställning via kort, Apple Pay, Google Pay eller Klarna. Beloppet hålls av Jobbera (escrow) och betalas ut till säljaren först när du godkänt leveransen, eller automatiskt 72 timmar efter leverans om du inte hört av dig.

Säljaren har den leveranstid som anges på tjänsten, räknad från att din betalning gått igenom. Levereras inget inom den tiden kan du avbryta ordern och få hela beloppet återbetalt direkt i orderchatten. Säljaren kan själv avbryta en order före leverans, då återbetalas du automatiskt. Har leveranstiden gått ut och säljaren inte levererat inom 24 timmar därefter avbryts ordern automatiskt och du återbetalas. Begär du en ändring får säljaren 3 dagar att leverera igen.

Är du inte nöjd kan du begära ändring i orderchatten, högst 2 gånger per order. Säljaren har då 3 dagar på sig att leverera igen och du får en ny granskningstid på 72 timmar. Har du använt dina begäranden, eller går ni fortfarande inte överens, kan du eskalera ärendet till vår kundtjänst, som fattar ett bindande beslut om full eller delvis återbetalning, eller att ordern godkänns som levererad. Återbetalning sker alltid till det betalsätt du använde vid köpet.

Som konsument har du alltid rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om du inte är nöjd med vårt beslut.

Som lanseringserbjudande tar Jobbera ingen förmedlingsavgift till och med 31 december 2026 — köparen betalar exakt ordervärdet och säljaren får hela beloppet. Därefter kan en förmedlingsavgift börja gälla. Vi meddelar aktiva säljare och köpare minst 30 dagar innan en avgift införs, och den gäller aldrig order som redan är betalda.

Vid köp av digitala tjänster som påbörjas innan ångerfristens utgång, med ditt uttryckliga samtycke, kan ångerrätten gå förlorad enligt 2 kap. 11 § lagen om distansavtal. Vid köp som konsument av fysiska uppdrag gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, så länge uppdraget inte redan påbörjats.

Du får inte publicera vilseledande tjänster, kringgå plattformens betalning, trakassera andra användare, eller publicera innehåll som är olagligt, kränkande eller gör intrång i tredje parts rättigheter. Överträdelser kan leda till avstängning utan återbetalning av eventuella intjänade medel som hålls kvar i väntan på utredning.

Jobbera ansvarar inte för indirekta skador som uppstår till följd av användning av plattformen eller av tjänster som köpts via den. Vårt ansvar är i alla händelser begränsat till det belopp som betalats för den aktuella ordern.

Vi kan uppdatera dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar innan de träder i kraft. Frågor om villkoren kan skickas till support@jobbera.se.